keuzemenu 112 wijzigt

Wanneer je het noodnummer 112 belt, kies je eerst welke soort hulp je nodig hebt: brandweer/ziekenwagen of politie. Kies je voor brandweer/ziekenwagen, dan komt daar vanaf maandag 16 maart een tweede keuze bij, namelijk een taalkeuze.

Deze aanpassing moet ervoor zorgen dat iedereen in nood (inwoners, maar ook toeristen of pendelaars die onze provincie doorkruisen) zich in de eigen landstaal (Nederlands, Frans of Duits) kan uitdrukken. Dat vermindert stress, vermijdt misverstanden en zorgt voor een efficiëntere verwerking van de oproep.

Het systeem zal jou dus, na de keuze voor brandweer/ziekenwagen, vragen een taal te kiezen: Nederlands, Frans of Duits. Deze keuze zal je dan naar de meest geschikte 112-operator leiden:

• Kies je voor Nederlands, dan behandelt een Vlaamse centrale je oproep. 
• Kies je voor Frans, dan behandelt een Waalse centrale je oproep.
• Kies je voor Duits, dan word je geholpen door een Duitstalige operator uit Luik.

app 112 BE

Wanneer je de app 112 BE gebruikt zal je, bij een keuze voor brandweer/ziekenwagen, automatisch worden doorgeschakeld naar de juiste noodcentrale.

Let wel, dit is een proefproject van de FOD Binnenlandse Zaken, dat voorlopig loopt in de provincies Limburg, Namen en Antwerpen. Als dit proefproject succesvol blijkt, zal het stap voor stap worden uitgebreid naar het hele land.