hulp bij Teams Rooms

veel voorkomende problemen

Hieronder vind je enkele van de meest voorkomende problemen. Lukt het met deze stappenplannen niet om je probleem op te lossen? Neem dan contact op met de dienst ICT (gegevens in contactblok) en meld hen:

• In welke vergaderruimte je zit.
• Wat het probleem is of welke foutmelding je krijgt.
• Neem een foto van de foutmelding of het probleem.

Het scherm blijft zwart of toont “Geen signaal”.

1. Controleer of het grote vergaderscherm ingeschakeld is. (Afstandsbediening aan/uitknop)
2. Selecteer met de afstandsbediening de HDMI 2-ingang waarop de presentatieoplossing is aangesloten.
3. Controleer of het Teams Rooms-startscherm verschijnt. Verander niet willekeurig de bekabeling.

Ik zie het Teams Rooms-startscherm niet.

1. Controleer of het scherm aanstaat en de correcte invoerbron gekozen is.
2. Wacht even als het systeem net opstart. Kijk of het bedieningspaneel (Tablet) actief is. 
3. Neem contact op met ICT als het startscherm nog niet verschijnt. Probeer niet zelf aan te melden met het ruimteaccount of de presentatie-oplossing opnieuw op te starten, maar laat dit over aan ICT.

Ik kan mijn Teams-vergadering niet starten of vinden.

1. Controleer op het bedieningspaneel of de juiste vergadering en datum zichtbaar zijn.
2. Tik bij een geplande vergadering op “Deelnemen” als die knop beschikbaar is.
3. Staat de vergadering er niet bij? Vraag de organisator om te controleren of het vergaderruimteaccount uitgenodigd is.
   1. Het vergaderruimteaccount in de outlook agenda is postlokaal of collegezaal.

De deelnemers kunnen ons niet horen.

1. Kijk in de Teamsvergadering of de microfoon gedempt is en schakel dempen uit.
2. Controleer of de presentatie-oplossing niet afgedekt is. Ga niet te ver van het toestel zitten.
3. Vraag aan een deelnemer om opnieuw te testen. Wijzig zelf geen beheerdersinstellingen.

We horen de deelnemers niet.

1. Controleer het volume via het bedieningspaneel en het vergaderscherm.
2. Vraag of de andere deelnemer niet gedempt is.
3. Controleer of het geluid via de geluidsbar van de presentatie-oplossing te horen is.

De camera geeft geen beeld.

1. Controleer in de vergadering of video ingeschakeld is.
2. Controleer of de cameralens vrij is en een eventuele privacy afdekking openstaat.
3. Kijk of de camera een beeld toont in de Teams Rooms-interface.
4. Meld een zwart of bevroren camerabeeld aan ICT voor verdere controle.

Mijn laptop of presentatie verschijnt niet op het scherm.

1. Gebruik de daarvoor voorziene presentatie dongle, sluit deze aan op de computer.
2. Druk eenmalig op de knop van de dongle, je laptopscherm verschijnt nu op de presentatie-oplossing.
3. Controleer of de HDMI- of USB-C-kabel goed vastzit.

Tip: druk op Windowstoets + P en kies “Dupliceren” als je hetzelfde beeld op beide schermen wilt.

Het bedieningspaneel reageert niet.

1. Controleer of de tablet verlicht is en reageert op aanraking.
2. Wacht even als het systeem net is opgestart..
   Trek geen kabels los en meld aan ICT of het paneel zwart is, vastloopt of een koppelcode toont.

tips & tricks voor een vlotte vergadering

• Start alles ruim op tijd op, voordat de vergadering start, zodat je het beeld, microfoon en geluid kan testen.

• Bij vooraf geplande vergaderingen zie je op het Teams Room-scherm de knop “Deelnemen”.

• Een Teams Rooms-vergaderzaal heeft een eigen Teams-account. Meld je persoonlijke Teams-account niet aan op het toestel.

• Druk op de Windowstoets + P op je laptop en kies "Dupliceren" als je hetzelfde beeld op het vergaderscherm wil als je laptop of op "Uitbreiden" om het vergaderscherm als tweede scherm te gebruiken.

• Beëindig de vergadering via het bedieningspaneel en laat de ruimte netjes achter aub.