Als u zelf niet meer kan koken, kunt u gewone maaltijden of dieetvoeding thuis laten bezorgen.
Voor wie?
Deze dienst richt zich tot personen die door lichamelijke of psychische redenen niet meer zelfstandig hun middagmaal kunnen klaarmaken en niet of moeilijk kunnen rekenen op hulp van partner, familie en/of derden.
Wanneer en hoe verloopt de hulp?
Elke dag van de week - ook in het weekend en op feestdagen - kunnen er aan huis warme maaltijden gebracht worden. Ook dieetmaaltijden zijn op eenvoudig verzoek te bestellen.
Je hoeft ook niet elke dag een warme maaltijd te nemen.
Voorkeurdagen worden afgesproken met de verantwoordelijke of de brenger.
Het rondbrengen van warme maaltijden gebeurt elke dag tussen 11.00 en 13.00 uur.
Wat verwachten wij van u?
Indien je een maaltijd wenst over te slaan vragen wij u om minstens één werkdag op voorhand te verwittigen (telefonisch aan de dienst, of mondeling aan de rondbrenger).
Een respectvolle houding ten overstaan van de rondbrenger, gebaseerd op wederzijds vertrouwen.
Hoe verloopt uw aanvraag?
De dienstverantwoordelijke brengt vooraf een huisbezoek om de werking van de dienst te bespreken en de bijdrage vast te stellen.
Bijdrage
- Uw bijdrage wordt berekend op basis van uw gezinsinkomen en gezinssamenstelling.
- De minimumbijdrage werd vastgesteld op € 4,00 per maaltijd en de maximumbijdrage op € 8,85 per maaltijd.
- Indien uw inkomen of gezinssamenstelling wijzigt, dient u de dienst op de hoogte te brengen. Uw bijdrage wordt dan herzien.
- Jaarlijks gebeurt er een herziening van het vastgestelde bedrag aan de hand van uw inkomen. U wordt hiervan tijdig in kennis gesteld.
Betaling
U krijgt van ons een gedetailleerde rekening per maand. U kan deze betalen met een overschrijving via uw bankinstelling, met een domiciliëringsopdracht of persoonlijk op de zetel van het O.C.M.W.
U krijgt van ons een gedetailleerde rekening per maand. U kan deze betalen met een overschrijving via uw bankinstelling, met een domiciliëringsopdracht of persoonlijk op de zetel van het O.C.M.W.
Alles verloopt vlot - of niet?
Wij vinden het belangrijk om te weten wat u als cliënt van ons hulpverleningsaanbod vindt.
Mogelijk heeft u bedenkingen bij bepaalde aspecten van onze hulp- en dienstverlening.
U kan hiervoor steeds contact opnemen met onze dienst.
Wij vragen u in de eerste instantie steeds rechtstreeks contact op te nemen met de dienstverantwoordelijke.
Klachten kunnen op verschillende manieren aangemeld worden : telefonisch, bureelbezoek, via het meldingsformulier dat iedere gebruiker bij de intake overhandigd krijgt, ... .
Wij kunnen echter geen anonieme klachten aanvaarden.
Wij proberen voor elke opmerking of klacht samen met u naar een oplossing te zoeken.
Bereikbaarheid van de dienst
Verantwoordelijke : Karine Demuylder e-mail :
telefoonnummer
03 - 2980 000U kan ook het gratis nummer bellen
0800-12 113
Buiten de werkuren kan u steeds een boodschap inspreken op het antwoordapparaat.